Informação de Produto e Garantia
TUMI
A TUMI oferece uma garantia limitada válida por cinco (5) anos após a aquisição de produtos das coleções de viagem ou negócios, ou dois (2) anos para acessórios como carteiras, adquiridos numa loja oficial ou revendedor autorizado TUMI.
Primeiro ano: proteção total
Durante os primeiros 12 meses de posse, a TUMI cobre todas as despesas de reparação, incluindo custos de transporte para o centro de reparações. Isto inclui danos causados por desgaste normal e manuseamento em aviões. Se o produto for considerado irreparável, será substituído por um produto igual ou de valor comparável.
Do segundo ao quinto ano: defeitos de fabrico e desgaste normal
A TUMI repara qualquer produto danificado por desgaste normal ou defeituoso em materiais e acabamento, incluindo defeitos estruturais como fechos e fechaduras. A partir do segundo ano não estão cobertos danos causados por companhias aéreas ou outros danos de transporte.
O que não está coberto pela garantia
- Danos resultantes de uso indevido
- Danos estéticos como couro riscado ou tecidos manchados
- Danos ou perda do conteúdo da mala
Prova de compra
É obrigatório guardar o recibo de compra para validar a garantia. Recomendamos o registo do produto no programa TUMI Tracer®, que guarda a data de compra no sistema da TUMI.
Direitos dos consumidores em Portugal
Em Portugal, os direitos dos consumidores estão regulados pelo Decreto Lei n.º 84/2021 de 18 de outubro. O prazo legal para reclamar defeitos de fabrico é de três anos a contar da entrega do bem. Em caso de defeito detetado nos primeiros 30 dias, o consumidor pode optar diretamente pela substituição ou reembolso. O prazo para reparação ou substituição não deve exceder os 30 dias.
Secrid
Qualquer produto Secrid inclui uma garantia padrão de dois anos. É possível estender esta garantia para três anos através do registo da carteira no site oficial Secrid. As carteiras da linha Premium beneficiam de uma garantia de quatro anos, extensível a cinco anos após registo do produto.
Bric's
Os produtos Bric's são rigorosamente testados para cumprir padrões exigentes de qualidade. Em caso de defeito de fabricação, a Bric's procederá à reparação ou substituição do produto em conformidade com a lei aplicável e com os termos de garantia da marca.
Prazos de garantia
- Garantia vitalícia nos produtos com rodas (trolleys, duffles com rodas) de coleções selecionadas
- Garantia de 5 anos em artigos de viagem ou escritório sem rodas (duffles, porta-fatos, mochilas de negócios, pastas)
- Garantia de 2 anos em artigos como malas de mão, bolsas de ombro, mochilas casuais, carteiras e acessórios
O que não está coberto
A garantia Bric's não cobre deterioração por uso, danos por uso indevido, exposição ao calor, contacto com ácidos ou solventes, infiltração de água, nem danos causados por transportadoras aéreas. Reparações incorretas ou não autorizadas anulam a garantia.
Como reclamar a garantia
Para acionar a garantia deve contactar o revendedor onde o produto foi adquirido ou o serviço de apoio ao cliente Bric's. A garantia é válida apenas com prova de compra válida (recibo da loja ou confirmação de encomenda online) e apenas para produtos adquiridos em revendedores autorizados Bric's.
Piquadro
A Piquadro oferece aos clientes particulares uma garantia de 24 meses que cobre defeitos de materiais e/ou de fabricação. Esta garantia pode ser alargada para 36 meses mediante registo no Piquadro Club, disponível online em www.piquadro.com na secção My Piquadro. Alguns produtos da categoria de viagem beneficiam de uma garantia alargada de 5 anos, identificados na ficha de produto com a indicação correspondente.
O que não está coberto
A garantia não cobre danos causados por uso indevido, acidentes, abrasão, água, solventes, desgaste normal e danos causados por transportadoras. Também não cobre danos acidentais como quebra ou perda do conteúdo de uma mala.
Reparações fora de garantia
Se o produto não estiver coberto pela garantia, a reparação pode ainda ser efetuada mediante pagamento, desde que a peça a substituir esteja disponível. A Piquadro enviará um orçamento para aprovação antes de iniciar qualquer trabalho.
Prazo de reparação
As reparações em garantia demoram aproximadamente 40 dias a partir da receção do artigo pela Piquadro. Reparações fora de garantia só se iniciam após aprovação escrita do orçamento.
Victorinox
Os produtos Victorinox Travel Gear identificados com a etiqueta "1+10" beneficiam do programa de garantia 1+10: um primeiro ano de proteção total, seguido de 10 anos de cobertura para defeitos de fabricação, num total de 11 anos.
Primeiro ano: proteção total
Durante o primeiro ano, a garantia cobre danos causados por desgaste normal, manuseamento em aviões e outros danos de transporte. As despesas de envio para o centro de reparação no primeiro ano são suportadas pelo distribuidor.
Do segundo ao décimo primeiro ano: defeitos de fabricação
A cobertura entre o segundo e o décimo primeiro ano destina-se a defeitos de materiais e fabricação. Danos causados por transportadoras aéreas neste período não estão cobertos e devem ser reclamados diretamente ao transportador.
Condições gerais
- Reparação sem custo para o cliente em todos os períodos cobertos
- Transporte do centro de reparação de volta ao cliente suportado pelo distribuidor
- Prova de compra obrigatória
- Garantia válida apenas para produtos adquiridos em revendedores autorizados Victorinox
- Não aplicável a danos estéticos nem a perda ou dano do conteúdo
Porsche Design
A Porsche Design assume responsabilidade apenas por danos resultantes de violações de obrigações contratuais essenciais, sendo essa responsabilidade limitada aos danos tipicamente previsíveis no momento da celebração do contrato.
Exceções à limitação de responsabilidade
A limitação de responsabilidade não se aplica nos seguintes casos:
- Lesões pessoais causadas culposamente
- Danos relativos a defeitos ocultos de má-fé
- Danos baseados na ausência de uma característica expressamente garantida
- Danos causados intencionalmente ou por negligência grosseira
- Responsabilidade nos termos da lei de responsabilidade de produtos aplicável
Em todos os outros casos, aplicam-se as disposições legais em vigor.